1.察觉孩子的情绪

    孩子常常间接地表达他们的情绪，而采取的方法令大人感到迷惑。
要做敏感的父母，通过对孩子语言、游戏等等察言观色，察觉出孩子的异常情绪。孩子常常在幻想的游戏中，利用不同的角色、场景及道具表现种种的情绪，如果看到他们表达严肃的主题，如疾病、伤害或死亡时，敏感的父母能够从孩子游戏中表达的恐惧而获得提示，然后将这些恐惧提出讨论并让孩子得到慰藉。

2.认可孩子的情绪

    对于父母来说，认识到孩子的负面情绪是亲近与教导的机会。父母应该了解，孩子的愤怒并非对一定是对父母权威的挑战；孩子的恐惧也不是他们胆小或者父母无能的证据；而孩子的悲伤不一定表示父母“今天又多件麻烦事要解决”。

3.确认孩子的情绪

    这需要父母以同理心去倾听，并肯定孩子的感受。孩子能够洞悉父母的身体语言。我们的目的是要以轻松体贴的态度交谈，那就采取一个表明此种态度的姿势。坐在跟孩子同高度的位置，深吸一口气，放松自己，同时集中精神。我们的专注使孩子了解我们很认真地对待他的事，并且愿意花时间在这件事上。

4.解决孩子的情绪

    解决问题首先通常是父母对不适当的行为来设规范。

    如果孩子选择一个行不通的解答，就要帮助他分析，之后，可以重新开始讨论解决问题的办法。让孩子了解一个意见的取消并不表示这番努力完全白费的。指出这只是解决解决问题过程中的一部分，每一次的调整只会让他们更接近成功。